ケアの本質

先日、日記でもチラッとご紹介しました、新しいパソコンのお話。

ほぼ、初めてましてのMacintosh。

福岡のアップルストアから、我が子を抱きかかえる様に＾＾車に乗せ、

大切に持ち帰りました。

セットアップも終わり初日は順調に快適に使用していました。

・・・

それが翌日、ふとした事で不安定な状態になり、

早速アップルケアのアドバイザーへ電話をし、色々とご指導を仰ぐ事に。

一旦電話を切るも、また同じような症状が発生し、またもや電話。

結局、翌日になり、シニアアドバイザーの方とお話し、同じ画面を見ながら

検証していただき、問題は無事解決に至りました。

今回の原因は、パソコンではなく、私の知識不足でアドバイザーの方には

お骨折り頂き,有り難いやら、申し訳ないやら。

しかしながら、とても気持ちの良い対応に、

素晴らしい会社なのだなと今更ながらですが、嬉しい発見をさせて頂きました。

『お客様が不安を持ちながら、パソコンに向かわれるのは本意ではない
楽しんで頂きたい』と

私の状況を配慮しながらも、冷静に原因を探し解決に導いて下さった

素敵なアドバイザーK両氏。感謝申し上げます。

美しい姿に惹かれ、我が家へ迎えることになりました大切な友。

winwinの精神性を熱く語る事なく、スマートに提供するapple

すっかりファンになりました。